FAQ

Los pedidos se envían en un plazo de 1–2 días laborables. Una vez enviado, el tiempo de entrega dentro del Reino Unido suele ser de 1–3 días laborables.

Los costos de envío varían según la dirección de entrega, el peso y el tamaño del pedido. Los gastos exactos se mostrarán claramente en la caja después de introducir los datos de envío.

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede ponerse en contacto con nosotros de inmediato para actualizar la dirección de entrega. Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección una vez que el pedido haya sido enviado.

Gracias por elegir IZODEKOR.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos dentro del Reino Unido, con opción de envío exprés por £6,90. Para Jersey, Isla de Man e Irlanda, el envío estándar cuesta £10,90 por paquete, mientras que el envío exprés cuesta £19,90.
Nuestros productos generalmente se envían dentro de 2–3 días, aunque algunos artículos, como los paneles de mármol de 244x122 cm, pueden tardar hasta 3 semanas. En la caja verá dos opciones de envío con plazos de entrega estimados.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito comunes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias en línea seguras.

Sí, todos los pagos en nuestro sitio están cifrados con tecnología SSL estándar del sector, lo que garantiza que sus datos estén seguros y protegidos.

Actualmente no ofrecemos opción de pago a plazos. Todos los pagos deben realizarse en su totalidad al finalizar la compra.

Gracias por elegir IZODEKOR.

Tan pronto como su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento. Puede rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista o en nuestra página de pedidos con el número de seguimiento proporcionado.

Si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato por correo electrónico con su número de pedido, fotos del daño y una breve descripción del problema.

Sí, puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, siempre que estén sin usar, sin daños y en su embalaje original. Por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

Gracias por elegir IZODEKOR.**

Sí, los paneles de pared IZODEKOR están diseñados para una fácil instalación por cuenta propia (DIY). Puede instalarlos rápidamente con herramientas básicas y la guía de instalación detallada incluida con su pedido.

Por lo general, necesitará una cinta métrica, un nivel, una sierra o un cúter (para cortar), adhesivo de montaje o cinta adhesiva de doble cara y, opcionalmente, tornillos para una fijación segura. Se incluyen instrucciones detalladas con sus paneles.

Los paneles IZODEKOR pueden instalarse en la mayoría de las superficies lisas, limpias y secas, incluyendo cartón yeso, madera, hormigón, ladrillo y azulejos cerámicos. Asegúrese de que la superficie esté firme y estable antes de la instalación.

Gracias por elegir IZODEKOR.